LEISTUNGEN
Qualitätsmanagement umfasst die Optimierung der Strukturen und Prozesse und die Förderung und Qualifizierung der Mitarbeitenden. Beide Aspekte zusammenzubringen ermöglicht es, die Ressourcen Ihres Unternehmens wahrzunehmen und zu nutzen und die vorhandenen Potenziale auf ein gemeinsames Ziel auszurichten – ein wesentlicher Beitrag zur Identitätsbildung in Ihrer Organisation und zu nachhaltigem Erfolg.
pfennig-consulting bietet in Kooperation mit seinen Partnern folgende Dienstleistungen an:
Unternehmensentwicklung:
Optimierung der Strukturen und Prozesse
- Reorganisation und Optimierung von Strukturen und Prozessen
- Beratung und Begleitung von Veränderungsprozessen in Unternehmen, insbesondere bei der Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen
- Entwicklung, Erstellung und Überprüfung von QM-relevanten Dokumenten
- Moderation und Diskussionsleitung von Großgruppenveranstaltungen wie Open-Space, Zukunftswerkstätten und Strategie-Workshops
Speziell: Vorbereitung auf die Zertifizierung nach
- KTQ® – Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen, gültig für Krankenhäuser, Rehabilitationskliniken, Arztpraxen und Pflegeeinrichtungen
- DIN EN ISO 9001:2008
Personalentwicklung:
Förderung und Qualifizierung der Mitarbeitenden
- Beratung und Qualifizierung von Führungskräften und Mitarbeitern über QM-Coaching und QM-Schulungen
- Konzeption und Durchführung von Trainings zu den Themen „Führung“, „Kommunikation“ und „Kundenorientierung“ sowie zu „Dokumentation“
- Unterstützung durch Methoden der Klärungshilfe und Mediation in Konfliktsituationen
Speziell: Teamentwicklung mit Hilfe von Team-Management-System® (TMS)
In Kooperation mit einer akkreditierten Team-Management-System-Trainerin©
- Erstellung eines TMS-Profils incl. Coaching zum Profil
- Qualifizierung in Teamentwicklung durch Kennenlernen und Reflexion der Teamrollen